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Política de Vendas

A Comprafari.com oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada, o respeito pelos seus clientes, e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente Comprafari.com.

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de ítens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso centro de distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

-Embalagem aberta ou avariada;

-Produto avariado;

-Produto em desacordo com o pedido;

-Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

Para devolver um produto , as seguintes condições deverão ser observadas:

-O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

-O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de manual e todos os seus acessórios.

-A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham manual e todos os acessórios.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas nos tópicos anteriores.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

Os correios geralmente realizam até três tentativas de entrega no local informado.

É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

Caso as três tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a Comprafari.com.

Uma nova entrega da mercadoria será possível mediante a confirmação do endereço. O prazo para reenvio será o mesmo informado na finalização do pedido, contado a partir da confirmação do endereço. 

A entrega poderá ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem o comprovante de recebimento.

Será deduzido do valor de reembolso o valor do frete pago pelo cliente caso a mercadoria retorne para a Comprafari.com pelos seguintes motivos:

1) Cliente não encontrava-se em sua residência durante as 3 tentativas de entrega dos correios;

2) Cliente informou o endereço errado no preenchimento do cadastro de compras;

3) Cliente rejeitou a entrega da mercadoria por desistência de compra, seja qual for o motivo.

Reenvio por não recebimento da mercadoria (qualquer situação mencionada acima):

O valor cobrado pelos envios (R$49,99) é um valor simbólico, subsidiado para nossos clientes. Porém em caso de devolução do produto aos EUA por falta de recebimento da mercadoria o valor do frete de reenvio será cobrado integralmente,  mesmo que o cliente tenha adquirido produtos com Frete Grátis - pois entendemos que o primeiro frete já foi utilizado.

O Cliente concorda que está fazendo uma compra da Comprafari America, empresa localizada nos Estados Unidos. Caracterizando um serviço de importação, o cliente está ciente de que não receberá uma nota fiscal brasileira, mas sim uma invoice comercial americana que poderá ser utilizada para fins de garantia e arquivamento da informação de compra.

O Cliente concorda que o frete é realizado por transportadora terceirizada, caracterizando o frete como um serviço contratado a parte. Após o produto ser enviado de nossa central, este serviço é contado como executado e não é reembolsável. 

A Comprafari.com não se responsabiliza pela não entrega do pedido caso o cliente informe o endereço de entrega incorretamente no momento do fechamento da compra ou se o mesmo não se fizer disponível para receber a mercadoria nas 3 tentativas dos Correios.

Caso o cliente solicite o cancelamento de sua compra antes da mercadoria haver chegado, o mesmo concorda que será necessário aguardar a chegada de sua encomenda e recusar o recebimento da mesma. A Comprafari.com somente emitirá o reembolso do cliente após a chegada do produto de volta na Central de Distribuição.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:

1) Com a descrição e ficha técnica do produto;

2) Com a voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);

3) Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);

4) Com as dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado).

Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Comprafari.com se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar ou melhor para atendimento imediato.

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, conexão do produto em voltagem não compatível, ausência de caixa/manual/acessórios, a Comprafari.com fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

Todos os custos de frete envolvidos no processo de devolução são de responsabilidade do cliente.

Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recebido será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas nesta política.

Cartão de Crédito - O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Boleto Bancário - O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

Caso o cliente precise ir buscar seu pedido em uma agência dos correios, este assume todo e qualquer custo de locomoção.

Reenvio por não recebimento da mercadoria:

O valor cobrado pelos envios (R$49,99) é um valor simbólico, subsidiado para nossos clientes. Porém em caso de devolução do produto aos EUA por falta de recebimento da mercadoria o valor do frete de reenvio será cobrado integralmente.

O Cliente concorda que está fazendo uma compra da Comprafari America, empresa localizada nos Estados Unidos. Caracterizando um serviço de importação, o cliente está ciente de que não receberá uma nota fiscal brasileira, mas sim uma invoice comercial americana que poderá ser utilizada para fins de garantia e arquivamento da informação de compra.

O Cliente concorda que os manuais dos produtos adquiridos encontram-se na língua inglesa.

Todos os prazos de postagem e entrega da Comprafari.com são estimados. Estes prazos podem variar para mais ou para menos. A Comprafari.com não se responsabiliza por variações no prazo de postagem e/ou entrega. 

A Comprafari.com não se responsabiliza por atrasos na entrega causados por problemas de força maior, como greves, acidentes, feriados, fenômenos naturais ou interferências governamentais.

Caso o cliente não receba o seu produto em até 60 dias após a data de postagem, a Comprafari.com considerará que um extravio ocorreu e reembolsará o cliente o valor da compra deduzido o valor de frete em um prazo de até 10 dias úteis após os 60 dias mencionados. Produtos somente serão considerados extraviados após 60 dias da data de postagem, sem excessões.

Cliente poderá rastrear toda e qualquer encomenda pela internet diretamente pelo site dos Correios ou pela área do cliente Comprafari.com. Nossa loja não se responsabiliza pela velocidade com que o sistema dos correios atualiza as informações de rastreamento.

Todas as compras efetuadas com cartão de crédito estão sujeitas a juros em caso de parcelamento. O  Cliente poderá aceitar as condições impostas pelos serviços de pagamentos utilizados pela Comprafari.com ou não. Informações de juros poderão ser encontradas diretamente na página de pagamento dos sites Pagamento Digital e/ou PagSeguro antes do fechamento da compra. Normalmente, taxas de parcelamento giram em torno de 1,99% ao mês. Compras efetuadas à vista com cartão de crédito não estão sujeitas a taxas adicionais.

Todos os preços são válidos exclusivamente para compras realizadas através da loja virtual enquanto durarem os estoques.

Todo e qualquer brinde fornecido sai testado da Comprafari USA e não possui garantia.

Na falta de um determinado brinde, a Comprafari USA se reserva o direito de enviar um brinde substituição sem aviso prévio.

A Comprafari.com não garante o funcionamento de aplicativos, softwares e programas de computador. Caso o cliente tenha problemas com instalação ou compatibilidade, o mesmo deverá procurar ajuda diretamente com o fabricante.

Caso ocorram alterações de preço ou indisponibilidade de estoque, a Comprafari.com se reserva o direito de negociar com o cliente uma nova data de postagem, ou substituição do produto para outro similar ou melhor, ou cancelar o pedido e emitir o reembolso do valor integral da compra.

Todas as vendas são sujeitas a análise e confirmação de dados. A Comprafari.com se reserva o direito de cancelar qualquer pedido a qualquer momento sem aviso prévio.